Q-Board on Stage

Nicht nur als (ITIL) Service Manager sehen Sie sich stets den gleichen Aufgaben gegenüber gestellt: Transparente SLA-Verwaltung, einfache und aktuelle Kommunikation der Servicequalitäten, zeitnahes SLA-Monitoring (qualitativ, quantitativ, finanziell) und automatisiertes SLA-Reporting.

Diese Herausforderungen können Sie mit entsprechendem Aufwand bzw. für ein bestimmtes Volumen vielleicht für eine Zeit lang manuell bewältigen. Sicherlich aber nicht sehr effizient, transparent und auch nicht sehr attraktiv für die beteiligten Mitarbeiter. Oder aber Sie setzen jetzt auf die Erfahrung und Expertise von 
Q to be: Die führende und ITIL-zertifizierte Standardsoftware Q-Board für SLA Management.

 

Bringen Sie jetzt Licht ins Dunkel der IT-Service Qualitäten für Ihre Kunden und Ihre IT und optimieren Sie die gesamte Service-Steuerung.

Die Vorteile für die SLA Verwaltung und Steuerung: Direkter Zugriff und einfache, zentrale Verwaltung aller SLA-Daten, Schwellwerte und Dokumente. Integration aller relevanten bestehender Systeme und Daten für die Soll- und Ist-Daten-Ermittlung.

Vorteile im Regelbetrieb: Automatisierte Datensammlung, vertragsgerechte Auswertung und qualitätsgesichertes Reporting (aktive Workflowsteuerung). Einheitliche, standardisierte Kommunikation. Alarmierung / Eskalation. Trendanalysen, Verlässlichkeit und Sicherheit über den Gesamtprozess. Verbindung zu CMDB-Daten.

Vorteile in der Kommunikation: Dashboards und Cockpits je nach Zielgruppe / Rolle. Gleiche Darstellungen unabhängig von der Datenherkunft. Einheitliche Metriken und vergleichbare Aussagen.

Dashboard Servicelevel

Dashboard mit Hierarchiemodell, Detailgraphen und Drilldowns

SLA Reporting

 

Das einfache und faire Lizenzmodell der Q to be ermöglicht Ihnen einen leichten Einstieg in die fantastische Q-Board-Welt. Denn Sie bezahlen nur für das, was Sie jetzt wirklich brauchen. Spätere Erweiterungen sind jederzeit möglich und an keine zeitlichen Beschränkungen gebunden. Außerdem gelten sämtliche Lizenzen als unbeschränkte Unternehmenslizenzen (je Mandant bzw. Q-Board DB Server).