„Mit Hilfe von Q-Board können wir IT-Services ständig und nachweislich verbessern. Erst mit dieser Lösung wurde die Qualitätunserer Service-Leistungen messbar und transparent sowie standardisiert darstellbar gemacht“, so Holger Eichhorn, Service Level Manager Hostingsites EU & USA – Boehringer Ingelheim Pharma GmbH & Co. KG.
„Nicht nur im Hinblick auf die bevorstehende Einführung der Q-Board Workflow-Komponente hat es sich gelohnt, frühzeitig den gesamten SLM-Prozess toolgestützt mit dem Q-Board zu standardisieren“, so Carmen Brunner, Manager Process Management - Atos Worldline Processing GmbH.
„Was uns fehlte, war daher eine Standardsoftware für Service Level Management (SLM), die alle Informationen und Messergebnisse der verschiedensten Tools zur IT-Infrastruktur und den Anwendungen sammelt und sie mit den landes-spezifischen Zielvereinbarungen (SLAs) verknüpft, monitort und automatisiert auswertet“, so Uwe Strecker, Mitglied der Arbeitsgruppe von Boehringer Ingelheim Pharma GmbH & Co. KG., verantwortlich für den Betrieb von Q-Board.
Viele Kunden haben sich bereits für uns entschieden - und würden es wieder tun. Hier sehen Sie eine repräsentative Auswahl von Referenzen, die unsere Software Q-Board nicht nur in Deutschland und in der Schweiz, sondern auch international rund um den Globus einsetzen. Aber auch Kunden, die kleine Einheiten ihrer Organisation mit unserer Software optimal unterstützen.
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